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PBXコールセンター電話システム

大阪に拠点を置くコールセンター開発会社であり、規模、価値、モデルに関係なく、あらゆるオンラインビジネス向けに設計されたコールセンター開発サービスを提供し、高いカスタマイズ性を低コストで提供します。

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提供サービス

callcenter 開発サービス

  • アクセス制御

    エージェント、ユーザー、管理者それぞれに、特定の権限を定義できるので組織のへの対応が用意です。

  • 着信の分配、待機

    各オフィスごとにグループ化し着信を分配、待機させることがでるので迅速な対応を可能とします。

  • 通話録音

    通話の品質、データの蓄積のため通話内容を録音し、必要なときにダウンロードし再生することができます。

  • 通話転送

    ブラインド転送、取次転送、不在転送など各種の転送メソッドを使用し業務の効率化を実現できます。

  • 通話監視

    品質をネットワーク全体で確認できるので問題の特定と解決に役立ちます。

  • アナリティクスで分析

    カスタムレポートまたは簡易レポートを作成しパフォーマンスに問題がないかをを分析します。

  • 通話履歴

    インバウンド、アウトバウンド、内部など、どのような対応をしたかを履歴として残すことができます。

  • エージェントの状態

    エージェントのステータスを監視することで準備完了、一時停止中、オンラインなど、エージェントの状況をリアルタイムで確認できます。

  • ボイスメール

    ボイスメール アプリケーションを使用し、発信者に音声メッセージを残すごとが可能です。

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1営業日以内に弊社よりご連絡をいたします。

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